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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 à 20 jours, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande àl'adresse , contact@luxurycare.fr ou. Notre équipe vérifiera le statut de votre envoi et vous aidera à résoudre tout problème.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Une fois votre commande remise au transporteur, la livraison est gérée directement par ce dernier. Luxury Care ne saurait donc être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
- France métropolitaine
Livraison à domicile ou point de retrait : 1 à 3 jours ouvrés
- Europe
Livraison à domicile ou point de retrait : 3 à 5 jours ouvrés
- États-Unis et Canada
Livraison express avec suivi : 5 à 7 jours ouvrés
- Livraison internationale
Livraison express avec suivi : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, des formalités douanières et des services postaux locaux.
Comment fonctionnent les retours ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Veuillez joindre les éléments suivants à votre retour :
- Le produit
- Votre numéro de commande
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- Une brève note expliquant la raison du retour, afin de nous aider à traiter votre demande
Si le produit retourné ne répond pas à ces conditions de retour, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement.
Nos produits
Quel produit dois-je choisir pour mon cuir ?
Pour les cuirs lisses, grainés, exotiques ou vernis, vous pouvez utiliser notre routine complète Luxury Care : le Cleaner pour nettoyer, le Leather Care pour nourrir et aider à préserver la souplesse du cuir, puis le Waterproofer pour aider à le protéger contre l’eau, l’humidité et les taches.
Pour la toile enduite, comme sur de nombreux sacs Louis Vuitton, nous recommandons d’utiliser le Cleaner sur la toile enduite et le Leather Care uniquement sur les parties en cuir.
Pour les cuirs très délicats ou de couleur claire, nous recommandons vivement de tester d’abord le produit sur une petite zone discrète. Même si nos formules sont conçues pour être très douces avec le cuir, chaque matière, finition et couleur peut réagir différemment.
Pour le daim et le nubuck, nous proposons une gamme spécialement conçue pour ces matières. La Terre de Sommières est recommandée pour absorber les taches grasses, tandis que la Suede Eraser aide à atténuer certaines traces et à raviver la texture de la matière.
Où sont fabriqués les produits Luxury Care ?
Nos produits sont fabriqués à la main en France, en accordant une attention particulière à la qualité et au respect des normes éthiques. Nous utilisons exclusivement des ingrédients naturels afin d'offrir le meilleur soin possible à vos articles en cuir.
Quels types de taches le Cleaner permet-il d'éliminer ?
Notre Cleaner est conçu pour éliminer les taches superficielles les plus courantes, comme les marques foncées causées par les frottements, la poussière incrustée, les résidus de maquillage, les salissures du quotidien, les traces de doigts et autres marques similaires.
Il n’est pas adapté aux taches anciennes, profondément incrustées ou aux décolorations. Dans ce type de situation, nous recommandons de faire appel à un professionnel du cuir.
Sur quels types de cuir ces produits peuvent-ils être utilisés ?
Cleaner & Leather Care
Conviennent aux cuirs lisses et grainés.
Ne pas utiliser sur le daim, le nubuck, le velours, les cuirs métallisés, nacrés, irisés ou dotés de finitions très délicates ou enduites.
Toujours tester d’abord sur une petite zone discrète.
Waterproofer
Convient à toutes les matières, y compris le daim et le nubuck.
Terre de Sommières
Conçue pour absorber les taches grasses et entretenir les matières délicates.
Elle peut être utilisée sur de nombreuses surfaces, notamment le cuir, le daim, le nubuck, le tissu et certains textiles délicats.
Suede Eraser
Conçue spécifiquement pour le daim et le nubuck.
Elle aide à éliminer les taches et traces superficielles tout en ravivant l’aspect de ces matières délicates.
À quelle fréquence dois-je utiliser ces produits ?
Cleaner : Utilisez-le dès que votre sac présente des taches ou a besoin d’être rafraîchi. Pour un entretien régulier, une application tous les 3 à 4 mois est idéale.
Leather Care : Appliquez-le tous les 2 à 3 mois pour nourrir le cuir. Si votre sac est fréquemment exposé au froid, une application mensuelle peut être bénéfique.
Waterproofer : Pour une protection optimale, appliquez-le tous les 2 à 3 mois ou après chaque nettoyage en profondeur. Si votre sac est souvent exposé à l’humidité, renouvelez l’application plus fréquemment.
1 flacon = jusqu’à 1 an d’entretien
Ces produits conviennent-ils à toutes les couleurs de cuir ?
Nos produits sont conçus pour convenir à toutes les couleurs de cuir, qu'elles soient claires ou foncées. Toutefois, pour le cuir teint en surface, en particulier les teintes claires, il est indispensable de toujours tester le produit au préalable sur une petite zone discrète afin de vérifier la réaction du cuir.
Pour les cuirs présentant une finition dorée ou argentée, nous déconseillons l'utilisation de nos produits.
Le Leather Care permet-il de réparer les éraflures et les petites rayures ?
Notre produit peut contribuer à atténuer l'aspect des éraflures et des petites rayures en nourrissant le cuir et en améliorant sa texture. Toutefois, en cas de dommages plus importants, nous vous recommandons de consulter un spécialiste de la réparation du cuir.
Quelles sont les dimensions des produits ?
Chaque produit Luxury Care est conditionné dans un flacon de 1,7 fl oz (50 ml). Ce format a été conçu pour être pratique, facile à ranger et économique, car nos formules sont très concentrées et ne nécessitent qu'une petite quantité à chaque utilisation.
Quels sont les ingrédients qui composent nos produits ?
- CLEANER: Lait au savon glycériné, enrichi en huile de jojoba, en cire d'abeille et en cire de carnauba.
- LEATHER CARE : Lait à base d'huile animale et d'huiles émollientes, associé à de la lanoline et de la glycérine, et enrichi en cire d'abeille.
- WATERPROOFER: Agent protecteur à base d'eau, enrichi en huiles nourrissantes.
Comment dois-je laver le gant d'application ?
Vous pouvez le laver en machine en cycle délicat à l'eau froide ou tiède, ou le laver à la main avec un savon doux. Évitez d'utiliser un sèche-linge afin de préserver sa douceur et sa forme.
Nous contacter
Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse ou par e-contact@luxurycare.fr
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
COMMENT UTILISER NOS PRODUITS SUR VOTRE CUIR
1. Cleanse
Remove light stains, fingerprints and dust with our Cleaner.
2. Nourish deeply
Restore color, suppleness and shine with our Leather Care.
3. Let it dry
Leave it to dry for a few hours, away from direct light and any source of heat.
4. Protect
For long-lasting protection against water, moisture and stains, apply our Waterproofer.
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