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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis à tout moment en cliquant ici.
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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 à 20 jours, merci de nous contacter avec votre numéro de commande à l’adresse suivante : contact@luxurycare.fr. Nous effectuerons un suivi détaillé afin de vous informer de l'état de votre livraison et de résoudre tout problème éventuel.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de Luxury Care ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.
- Livraison en France métropolitaine
Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés
Information importante : votre colis sera conservé 5 jours en point relais à compter de la date de réception.
GLS à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
- Livraison en zone Europe
Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Belgique.
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- Livraison Monde
USA, Canada, Dom-Tom
Colissimo : 5 à 8 jours
Comment fonctionnent les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Pensez également à ajouter un mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.
Nos produits
Quel produit choisir pour mon cuir ?
Chaque cuir est différent et n’a pas les mêmes besoins selon son type, sa couleur et son usage.
Pour vous aider à choisir les soins les plus adaptés, nous avons mis en place un diagnostic cuir simple et rapide.
Il vous suffit de répondre à quelques questions pour identifier les besoins de votre cuir et découvrir la routine Luxury Care la plus adaptée.
Où sont fabriqués les produits Luxury Care ?
Les produits sont fabriqués artisanalement en France avec une attention particulière portée à la qualité et à l'éthique. Nous utilisons exclusivement des ingrédients naturels pour garantir le meilleur soin possible pour vos articles en cuir.
Le Cleaner peut enlever quel type de taches ?
Notre Cleaner est conçu pour éliminer les taches superficielles les plus courantes : traces foncées dues au frottement, poussières incrustées, résidus de maquillage, salissures du quotidien, traces de doigts, etc.
Il ne conviendra pas pour des taches anciennes, profondes ou des décolorations : dans ce cas, nous vous conseillons de faire appel à un professionnel du cuir.
Les produits sont applicables sur quel type de cuir?
Cleaner & Leather Care
Adaptés aux cuirs lisses et grainés.
Ne pas utiliser sur le daim, le nubuck, le velours, ni sur les cuirs métallisés, nacrés, irisés ou présentant des finitions très sensibles ou filmées.
Toujours effectuer un test préalable sur une zone discrète.
Waterproofer
Convient à toutes les matières, y compris le daim et le nubuck.
Terre de Sommières
Conçue pour absorber les taches grasses et raviver les matières délicates.
S’utilise sur de nombreuses surfaces : cuir, daim, nubuck, tissu et certaines étoffes délicates.
Gomme spéciale daim
Pensée exclusivement pour le daim et le nubuck.
Permet d’effacer les taches et marques superficielles tout en redonnant de l’éclat à ces cuirs fragiles.
À quelle fréquence devrais-je utiliser les produits ?
Cleaner : Utilisez-le dès que votre sac présente des taches ou a besoin d’un rafraîchissement. Pour un entretien régulier, une application tous les 2 à 3 mois est idéale.
Leather Care : Appliquez-le tous les 2 à 3 mois pour nourrir le cuir. Si votre sac est souvent exposé au froid, une application mensuelle peut être bénéfique.
Waterproofer : Pour une protection optimale, appliquez-le tous les 2 à 3 mois ou après chaque nettoyage en profondeur. Si votre sac est fréquemment exposé à l’humidité, renouvelez l’application plus souvent.
1 flacon = 1 an d'entretien
Les produits sont-ils sûrs pour toutes les couleurs de cuir ?
Nos produits sont conçus pour être respectueux de toutes les couleurs de cuir, qu’il s’agisse de teintes foncées ou claires. Toutefois, pour les cuirs teintés en surface, en particulier les cuirs clairs, il est essentiel de toujours tester le produit au préalable sur une zone discrète afin de vérifier la réaction. Enfin, pour les cuirs ayant une finition dorée ou argentée, nous déconseillons l’utilisation de nos produits.
Le Leather Care peut-il réparer les éraflures et les petites rayures ?
Notre produit peut aider à atténuer l'apparence des éraflures et des petites rayures en nourrissant le cuir et en améliorant sa texture. Cependant, pour les dommages importants, nous recommandons de consulter un spécialiste en réparation de cuir.
Combien de temps le produit doit-il sécher après application ?
Le produit devrait sécher en environ 15 minutes à une heure. Pour de meilleurs résultats, laissez le cuir reposer toute la nuit avant de l'utiliser.
Quelle est la contenance des produits ?
Chaque produit Luxury Care est conditionné en flacon de 50 ml. Ce format a été pensé pour être pratique, facile à ranger et vous accompagner longtemps, car nos formules sont très concentrées et s’utilisent en petite quantité.
Quels sont les ingrédients de nos produits ?
- CLEANER : Lait au savon glycériné, enrichi en huile de jojoba, en cire d’abeille et en cire de carnauba.
- LEATHER CARE : Lait à base d’huile animale et d’huiles émollientes, associé à la lanoline, à la glycérine et enrichi en cire d’abeille.
- WATERPROOFER : Agent protecteur à base d’eau enrichi en huile nourrissante.
Comment laver le gant d'application?
Vous pouvez le passer en machine à 30°C ou le nettoyer à la main avec un savon doux. Il suffit simplement d’éviter le séchoir pour préserver sa douceur et sa forme.
Comment utiliser les produits ?
Le Cleaner
Si votre sac est sale ou marqué, commencez toujours par le Cleaner. Il permet de retirer les salissures, de raviver l’éclat et de préparer le cuir aux soins. Appliquez-le en douceur et laissez la matière absorber le produit.
Le Leather Care
Une fois le cuir sec, vous pouvez appliquer le Leather Care pour nourrir la matière en profondeur. Nous recommandons d’attendre entre 30 minutes et 1 heure afin qu’il pénètre correctement.
Le Waterproofer
Lorsque le cuir est bien sec, terminez par l’imperméabilisation. Vaporisez en formant de légers nuages, sans saturer. Laissez sécher toute la nuit pour une protection optimale.
La Terre de Sommières
Elle s’utilise uniquement en cas de tache de gras, sur tout type de matière. Elle absorbe naturellement les huiles et redonne un aspect plus homogène.
La Gomme spéciale daim
Elle est conçue pour raviver le daim et le nubuck, effacer les marques superficielles et redonner de la texture.
Contactez-nous
Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@luxurycare.fr
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
Comment utiliser nos produits sur votre cuir?
1. Rafraîchissez-le
Débarrassez-le des petites taches, des traces de doigts, de la poussière avec notre Cleaner.
2. Nourrissez-le en profondeur
Pour raviver sa couleur et lui redonner toute sa souplesse et sa brillance avec notre Leather Care.
3. Laissez-le sécher
Quelques heures à l'abri de la lumière et de toute source de chaleur.
4. Imperméabilisez-le
Pour une protection lonque durée contre l'eau, l'humidité et les taches avec notre Waterproofer.
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